11번가 상담센터 개인확인절차, 문제있습니다!!11번가 상담센터 개인확인절차, 문제있습니다!!

Posted at 2010. 9. 24. 22:08 | Posted in 악동's 좌충우돌 일기장
물건교환문제로 11번가 상담센터를 이용하게됐다
그런데.. ARS 연결되자마자 한다는 소리가 주민번호, 그것도 13자리 전부입력하라는...
본인확인절차려니 하고 입력해줬다. 그래야 상담도 빠르고 수월하게 이뤄질테니...
상담원이 나왔다.
이번엔 이름과 아이디를 묻는다.
본인확인절차다.
이미 주민번호를 눌렀는데 뭘또 확인하나..
참을인이 세개면 살인도 면한다고..
인내심을 발휘해 얘기해줬다.
잠시후..

"고객님, 등록하신 핸드폰번호좀 알려주시겠어요~?"

더이상은 못참겠다.

"아니 뭘 이렇게 많이 물어봅니까?! 주민등록번호에 아이디에 이름도 알려줬건만..."

하지만 역시 상담원이 뭘 알겠는가... 죄송하다는 말만 반복한다.

이러다 개인정보 다 알려주겠네...
본인확인절차를 좀 간소화 해줬으면 좋겠다..
뭔 주민등록번호를 13자리 다 입력하라그러고 아이디에 폰번호까지 묻는지... 문제있어보이는건 나뿐인가..?

iPhone 에서 작성된 글입니다.
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